Adatkezelési tájékoztató

Önmagunk mélyén – Életviteli Tanácsadás
Utolsó frissítés: 2026. október 6.

1. Az adatkezelő

Név: Szilágyi Krisztina, Ausztriában önálló vállalkozóként működő magánszemély
Cím: Ausztria, 1220 Wien, Stadlbreiten 7
E-mail: onmagunk.melyen@gmail.com
Honlap: https://www.onmagad-melyen.eu

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket és kérelmeket a fenti e-mail-címre lehet elküldeni.

A személyes adatok kezelése során az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét, a GDPR-t, valamint az alkalmazandó osztrák adatvédelmi szabályokat vesszük alapul.

2. Milyen esetekben kezelünk személyes adatokat?

Személyes adatokat a honlap működtetéséhez, a megkeresések megválaszolásához, a szolgáltatások egyeztetéséhez és teljesítéséhez, a számlázáshoz, a hírlevélküldéshez, valamint hozzájárulás esetén a konzultációk rögzítéséhez kezelünk.

Csak az adott célhoz szükséges adatokat kérjük. Kérjük, más személyekről kizárólag szükséges és jogszerűen megosztható információkat adj meg. Mások azonosítható egészségügyi vagy egyéb különösen érzékeny adatait megfelelő felhatalmazás nélkül ne küldd el.

3. Kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés

Kapcsolatot e-mailben vagy az Önmagunk mélyén Facebook-oldal Messengerén keresztül lehet felvenni.

A megkeresés során megismerhetjük a nevedet, e-mail-címedet vagy Facebook-profilod adatait, az üzeneted tartalmát, valamint a szolgáltatáshoz önként megadott információkat.

Az adatkezelés célja a kérdések megválaszolása, a szolgáltatás előzetes egyeztetése és a kapcsolattartás. Szolgáltatás iránti érdeklődés esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele. Egyéb megkereséseknél a jogalap a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdekünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A szolgáltatáshoz nem vezető megkereséseket azok lezárásától számított legfeljebb öt évig őrizzük meg. A már szükségtelen adatokat korábban is töröljük. Jogvita esetén a szükséges adatokat annak lezárásáig megőrizhetjük.

Az e-mail-linkre kattintva a saját levelezőprogramodból küldhetsz üzenetet; a honlapon nincs külön kapcsolatfelvételi űrlap.

4. Konzultációk és elemzések

A szolgáltatás jellegétől függően kezelhetjük:

  • a nevedet és kapcsolattartási adataidat;
  • a születési dátumodat és az elemzéshez szükséges további adatokat;
  • az általad megosztott élethelyzeteket és családi összefüggéseket;
  • rajzokat, konzultációs feljegyzéseket és elkészített elemzéseket;
  • az időpontokra, megrendelésekre és fizetésre vonatkozó adatokat.

Az adatkezelés célja a megrendelt tanácsadás vagy elemzés elkészítése, a kapcsolattartás és az alkalomhoz kapcsolódó utólagos kérdések megválaszolása. Jogalapja a szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Az ügyfélanyagokat a közös munka lezárásától számított legfeljebb öt évig őrizzük meg, majd töröljük vagy megsemmisítjük, kivéve, ha konkrét jogi kötelezettség vagy jogvita további megőrzést indokol.

A tárolt ügyfélanyagokhoz Szilágyi Krisztina fér hozzá. A közösen tartott konzultációkon Simon Miklós, azaz Miki is megismeri a közös munkához szükséges információkat. A résztvevő szakember személyét az egyeztetés során tisztázzuk.

5. Egészségügyi és más különleges adatok

A konzultáció során egészségi állapotra, pszichiátriai gondozásra, gyógyszerszedésre vagy más különleges személyes adatra vonatkozó információ is felmerülhet.

Ezeket kizárólag meghatározott célból és megfelelő jogalappal kezeljük. Amikor az adatkezelés hozzájáruláson alapul, előzetes, külön és kifejezett hozzájárulást kérünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és 9. cikk (2) bekezdés a) pontja alapján.

A részvételi feltételekről szóló pszichiátriai nyilatkozat egészségügyi adatot tartalmazhat. Ennek aláírása önmagában nem helyettesíti az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges külön hozzájárulást.

A hozzájárulás bármikor visszavonható az adatkezelő e-mail-címére küldött üzenettel. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. Ha valamely szolgáltatás a szükséges információ nélkül nem végezhető el, ezt egyénileg jelezzük.

A tanácsadás nem helyettesíti az orvosi vizsgálatot, az egészségügyi ellátást vagy a pszichoterápiát.

6. Gyermekek adatai

Szolgáltatást nagykorú személy rendelhet meg. Gyermekkel kapcsolatos konzultáció esetén a szülő vagy más törvényes képviselő jár el.

A szolgáltatáshoz szükséges mértékben kezelhetjük a gyermek nevét, születési dátumát, rajzait, az elkészített elemzést és a konzultációhoz kapcsolódó feljegyzéseket.

A gyermek különleges adatainak kezeléséhez szükséges hozzájárulást a képviseletre jogosult személytől kérjük, az alkalmazandó szabályoknak megfelelően. Figyelembe vesszük a gyermek életkorát, érettségét és saját kívánságait is.

A gyermek személyes részvétele önkéntes. A szülő saját élethelyzetével kapcsolatos munka nem jelent korlátlan felhatalmazást a gyermek adatainak kezelésére.

A gyermekekhez kapcsolódó ügyfélanyagokat a közös munka lezárásától számított legfeljebb öt évig őrizzük meg.

7. Online konzultációk és felvételek

Az online konzultációkat elsősorban Zoomon, esetenként Messengeren tartjuk. A szolgáltatók a kapcsolat létrehozásához technikai adatokat, például IP-címet és eszközadatokat is kezelhetnek.

Hang- vagy videófelvétel kizárólag a rögzítéshez szükséges valamennyi érintett előzetes hozzájárulásával készülhet. A felvétel célja, hogy az ügyfél később visszanézhesse vagy meghallgathassa az alkalmat.

A felvételkészítés önkéntes: a konzultáció felvétel nélkül is igénybe vehető. A felvételen szereplő különleges adatok kezeléséhez kifejezett hozzájárulás szükséges.

A felvételt számítógépen tároljuk, és Dropboxon keresztül tesszük elérhetővé az érintett ügyfélnek három hétre. Ezt követően a Dropboxon tárolt példányt töröljük. A számítógépen és az esetleges biztonsági mentésben lévő példányt a készítésétől számított legfeljebb öt évig őrizzük meg, külön hozzájárulás alapján.

Csoportos alkalom felvétele esetén minden felvételen szereplő személy engedélyét kérjük. A letöltési hozzáférést kizárólag annak az online részt vevő ügyfélnek biztosítjuk, akinek a témáján dolgozunk.

A letöltési linket ne továbbítsd. A felvételt más érintettek engedélye nélkül ne tedd közzé és ne oszd meg. A saját eszközödre letöltött példány tárolását és törlését te kezeled.

A felvétellel kapcsolatos hozzájárulás visszavonását vagy törlési kérelmet az adatkezelő e-mail-címén lehet jelezni.

8. Számlázás és fizetés

A számlázáshoz kezeljük a számlázási nevet, címet, szükség esetén az adószámot, a szolgáltatás megnevezését, összegét és a fizetéssel kapcsolatos adatokat.

Jogalapja a szerződés teljesítése és a számlázási, számviteli, valamint adózási kötelezettségek teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja alapján.

A számlák Wordben készülnek. A könyvelést Szilágyi Krisztina maga végzi; külső könyvelőnek nem továbbítunk adatot.

A számlákat és az adózási szempontból szükséges bizonylatokat az osztrák szabályok szerint általában hét évig őrizzük meg. A határidőt az érintett naptári év végétől számítjuk. Folyamatban lévő eljárás vagy külön jogszabály hosszabb megőrzést tehet szükségessé.

Banki átutalás vagy Revolut használata esetén a fizetési szolgáltató a saját szabályai szerint is kezel adatokat.

9. Hírlevél

A honlapon név és e-mail-cím megadásával lehet feliratkozni hírlevelünkre. A hírleveleket Mailchimp segítségével küldjük.

Az adatkezelés célja programjaink, szolgáltatásaink és tartalmaink bemutatása. Jogalapja a feliratkozó hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

A feliratkozás nem igényel külön megerősítő e-mailre kattintást. A feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a szolgáltatások igénybevételének.

Minden hírlevélben található leiratkozási lehetőség. Leiratkozást e-mailben is kérhetsz. Leiratkozás után nem küldünk további hírlevelet; a hozzájárulás igazolásához és az ismételt, nem kívánt küldés megelőzéséhez szükséges minimális adatokat indokolt ideig megőrizhetjük.

A Mailchimp a kézbesítéssel és – az alkalmazott beállításoktól függően – a megnyitásokkal vagy kattintásokkal kapcsolatos technikai adatokat is kezelhet.

10. A honlap és a sütik

A honlap tárhelyszolgáltatója a Tárhely.eu. A honlap kiszolgálása során technikai adatok, például IP-cím, hozzáférési időpont, kért oldal, böngésző- és eszközadatok kerülhetnek szervernaplóba.

Ennek célja a honlap működtetése, a hibák feltárása és a visszaélések megelőzése. Jogalapja a biztonságos működéshez fűződő jogos érdek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A szolgáltatói naplók megőrzésére a tárhelyszolgáltató alkalmazandó feltételei irányadók.

A sütibeállításokat CookieYes kezeli. A működéshez szükséges sütik mellett a honlap Google Analytics szolgáltatást, valamint YouTube-, Google Maps- és Facebook-beágyazásokat használ.

A nem szükséges sütik és az engedélyköteles külső tartalmak használatához hozzájárulást kérünk. A hozzájárulás a sütibeállítási felületen elutasítható vagy később módosítható. A külső tartalmak elutasítás esetén részben vagy egészben elérhetetlenné válhatnak.

A külső tartalmak engedélyezésekor az adott szolgáltató technikai adatokat kaphat, és saját adatkezelési szabályai szerint további adatkezelést végezhet.

Az egyes sütik részleteit és élettartamát a sütibeállítási felületen megjelenített tájékoztatás tartalmazza.

11. FelElek és SeeLinde mesterséges intelligencián alapuló chatbot

A honlapon magyarul FelElek, németül SeeLinde néven működő mesterséges intelligencián alapuló asszisztens segít az általános tájékozódásban.

A válaszok előállításához a GroqCloud szolgáltatását használjuk. Az elküldött üzenet és a beszélgetés korlátozott előzménye a honlap szerverén keresztül a Groqhoz kerül feldolgozásra.

A chatbotba ne írj egészségügyi adatokat, gyógyszerszedési információt, személyazonosító okmányadatokat, pénzügyi hozzáférési adatokat vagy mások érzékeny személyes adatait. Személyes ügyed részletes egyeztetéséhez közvetlenül minket keress meg.

Válaszadás és ideiglenes előzmények

Az adatkezelés célja a kért válasz előállítása. Jogalapja a felhasználó által kért chatszolgáltatás teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

Hozzájárulás nélkül a chatbot a beszélgetés legutóbbi, legfeljebb négy üzenetét ideiglenesen tárolja, húszperces lejárattal. Új válasz esetén a lejárat újraindul. A lejárt adatbázis-bejegyzések fizikai eltávolítása később történhet meg, és biztonsági mentésbe is bekerülhetnek.

A beszélgetés önkéntes továbbítása e-mailben

A beszélgetés indítása előtt külön, alapértelmezésben üres jelölőnégyzettel hozzájárulhatsz ahhoz, hogy az elfogadott üzeneteid és a chatbot válaszai e-mailben Szilágyi Krisztinához, az onmagunk.melyen@gmail.com címre kerüljenek.

Ennek célja a megkeresések áttekintése és az ügyfélkommunikáció segítése. A hozzájárulás nem jogosít fel egészségügyi vagy más különleges adatok bekérésére. Ilyen adatokat továbbra se írj a chatbotba.

A továbbítás és az e-mailes megőrzés jogalapja a hozzájárulás, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás önkéntes: a chatbot enélkül is használható. A hozzájárulás ténye, szövegváltozata és a beszélgetés időpontja a továbbított levélben szerepel.

Hozzájárulás esetén a szerver a továbbításhoz szükséges beszélgetést ideiglenesen tárolja. A Befejezés gomb vagy tizenöt perc üzenet nélküli idő indítja a küldést. Az automatikus küldés a WordPress időzített feladatainak futásától függ, ezért késhet.

A chatbotablak vagy a böngésző bezárása önmagában nem vonja vissza a hozzájárulást, és nem feltétlenül akadályozza meg a szerveroldali küldést.

Miután a levelezőrendszer átvette a küldést, a bővítmény törli az aktív, továbbításra tárolt beszélgetéspéldányt. Sikertelen küldés esetén legfeljebb huszonnégy órás lejárattal tárolja azt, és korlátozottan újrapróbálkozik. A lejárt bejegyzések fizikai törlése később történhet meg, és biztonsági mentésekben példányok maradhatnak.

A levelek kézbesítése nem garantálható. A továbbításhoz a tárhely levelezési infrastruktúrája és a címzetti Gmail-szolgáltatás is részt vesz az adatkezelésben.

A beérkezett beszélgetést és a hozzájárulás igazolását a beszélgetés lezárásától számított legfeljebb öt évig őrizzük meg, kivéve, ha korábbi törlés szükséges vagy konkrét jogi kötelezettség, illetve jogi igény további megőrzést indokol.

A hozzájárulás visszavonását és a törlést az adatkezelő e-mail-címén lehet kérni. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. Az e-mail elküldése után a továbbítás már nem vonható vissza, de a tárolt példányok törlése kérhető.

Technikai azonosítók és használati korlátok

A használati korlátokhoz a rendszer az IP-címből képzett, közvetlenül nem olvasható technikai azonosítót és rövid ideig érvényes számlálókat használ.

A továbbítás ismétlődésének megelőzéséhez legfeljebb huszonnégy óráig külön technikai állapotot is tárol. Ennek célja a visszaélések és a többszörös küldés megelőzése; jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk.

A látogató IP-címét a bővítmény nem foglalja bele a továbbított beszélgetés e-mail-szövegébe. A honlap kiszolgálásakor a tárhelyszolgáltató ettől függetlenül kezelhet IP-címet és más technikai adatokat.

A GroqCloud adatkezelése

A Groq tájékoztatása szerint a szokásos válaszgeneráló kérések tartalmát alapértelmezésben nem őrzi meg. Hibaelhárítás vagy visszaélés vizsgálata miatt azonban a bemeneteket és kimeneteket legfeljebb harminc napig naplózhatja, illetve jogi kötelezettség esetén tovább is. A szolgáltatás használati metaadatokat is kezel.

A Groq által megőrzött ügyféltartalmak az Egyesült Államokban tárolhatók. A külső szolgáltatókra és a nemzetközi adattovábbításra vonatkozó további információkat a tájékoztató 12. pontja tartalmazza.

A chatbot korlátai

A chatbot nem foglal időpontot, nem igazol férőhelyet, és nem hoz rád nézve joghatással járó döntést. Válaszai tévesek lehetnek.

Az önkéntes beszélgetéstovábbítás nem jelent időpontfoglalást, és nem garantál személyes választ. Ha személyes egyeztetést szeretnél, közvetlenül írj nekünk e-mailben vagy Messengeren.

A beszélgetéstovábbítás nem sürgősségi riasztás. Sürgős helyzetben ne a chatbot vagy az adatkezelő válaszára várj, hanem kérj azonnali szaksegítséget.

12. Külső szolgáltatók és nemzetközi adattovábbítás

Az igénybe vett funkciótól függően az alábbi szolgáltatások érintettek:

  • Tárhely.eu: a honlap és adatbázisának tárhelye;
  • CookieYes: sütibeállítások és hozzájárulások kezelése;
  • Google / Gmail: levelezés;
  • Google Analytics: látogatottsági elemzés;
  • YouTube és Google Maps: beágyazott videók és térképek;
  • Meta / Facebook / Messenger: üzenetváltás és beágyazott tartalmak;
  • Mailchimp: hírlevélküldés;
  • Zoom: online konzultáció;
  • Dropbox: felvételek ideiglenes elérhetővé tétele;
  • GroqCloud: a chatbot válaszainak előállítása;
  • banki szolgáltatók és Revolut: fizetés.

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül, különösen az Egyesült Államokban is feldolgozhatnak adatokat. A Groq által megőrzött ügyféltartalmak amerikai adatközpontokban tárolhatók.

Az ilyen adattovábbításoknál az adott szolgáltatásra alkalmazható GDPR szerinti garanciák szükségesek, például megfelelőségi határozat vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek. Az alkalmazott garanciákról az adatkezelő e-mail-címén kérhetsz tájékoztatást.

A szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatói a hivatalos honlapjukon érhetők el:

13. Tárolás és biztonsági mentések

Az ügyfélanyagokat számítógépen és/vagy papíron tároljuk. Biztonsági mentések külső merevlemezen is készülnek.

A mentési példányokat a készítésüktől számított legfeljebb öt évig őrizzük meg. A biztonsági mentések célja az adatok helyreállíthatósága; nem használjuk azokat új adatkezelési célokra.

Törlés vagy hozzájárulás-visszavonás esetén az érintett adatokat az aktív állományból eltávolítjuk, ha nincs további jogszerű megőrzési ok. A mentési példányok kezelésénél gondoskodunk arról, hogy a törölt adatok visszaállítás után se kerüljenek ismét rendes használatba.

A jogszabály alapján hosszabb ideig megőrzendő számlázási iratokra a saját megőrzési határidejük vonatkozik.

14. Az érintettek jogai

Az alkalmazandó feltételek szerint jogosult vagy:

  • tájékoztatást és hozzáférést kérni a személyes adataidhoz;
  • kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
  • kérni az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását;
  • a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni;
  • a hozzájárulásodat bármikor visszavonni;
  • az adathordozhatósághoz való jogoddal élni;
  • adatvédelmi felügyeleti hatósághoz fordulni.

A törléshez való jog nem korlátlan: például kötelező számlamegőrzés vagy jogi igény érvényesítése miatt bizonyos adatokat továbbra is meg kell őriznünk.

Kérelmedet az onmagunk.melyen@gmail.com címre küldheted. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; erről az első hónapon belül tájékoztatunk.

Szükség esetén kérhetünk a személyazonosságod ellenőrzéséhez arányos további információt.

15. Panasz lehetősége

Adatvédelmi kérdés esetén közvetlenül is megkereshetsz minket. Ettől függetlenül jogosult vagy felügyeleti hatóságnál panaszt tenni.

Osztrák Adatvédelmi Hatóság – Österreichische Datenschutzbehörde

Cím: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Ausztria
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Honlap: https://dsb.gv.at

Panaszodat a szokásos tartózkodási helyed, munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes uniós felügyeleti hatóságnál is benyújthatod.

16. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a szolgáltatások, a technikai működés vagy az alkalmazandó szabályok változása esetén frissítjük. Az aktuális változat ezen az oldalon érhető el.